Quand j'ai découvert cette note, je ne vais pas vous mentir : Ça m'a piquée 🤪

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Après plusieurs années de formation, des centaines de participants et des taux de satisfaction très élevés, je venais de recevoir la pire note de toute ma carrière : 4/10.

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Mon premier réflexe : la frustration. Puis l'agacement.

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Puis cette petite voix que nous connaissons tous :

👉 "Qu'est-ce que j'ai raté ?"

👉 "Qu'est-ce qui n'allait pas ?"

👉 "Comment est-ce possible ?"

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Heureusement, après quelques heures, mon ego a commencé à se calmer.

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Je me suis rappelée que cette collaboratrice m'avait dit plusieurs fois pendant la formation :

"Ces sujets ne sont pas vraiment ma tasse de thé."

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Et puis, dans son commentaire, elle avait écrit : 👉 "Je salue l'énergie et le dynamisme de la formatrice."

 

Étrange pour quelqu'un qui aurait réellement détesté la formation. 

 

Je me suis laissé quelques jours et j’ai décorrélé ma valeur de formatrice à la note reçue.

 

Quelques semaines plus tard, je la recroise et nous discutons avec plaisir.

 

Et je lui demande : 👉 "Je peux être honnête avec toi ?"

Elle me répond : 👉 "Bien sûr."

Alors je lui dis : 👉 "Grâce à toi, j'ai appris quelque chose d'important : on peut apprécier une personne sans être satisfait de sa formation."

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Elle me regarde perplexe… Elle ne comprend pas.

 

Je poursuis : 👉 "Tu m'as mis la pire note que j'ai jamais reçue : 4/10 "

 

Et là... Son visage change complètement.

 

"Moi ?! Mais non ? C’est pas du tout ce que je voulais mettre !"

 

En réalité, elle a rempli le questionnaire sur son téléphone. Elle était la dernière du groupe et se sentait un peu pressée.

Elle a appuyé sur le 4 par erreur 😆

 

Cette histoire m'a rappelé quelque chose de fondamental : Nous ne réagissons pas aux faits mais à l'interprétation que nous en faisons.

 

À partir d'une simple note, j'avais construit une histoire complète :

• une insatisfaction forte,

• une déception,

• un jugement sur mon travail.

 

Combien de fois faisons-nous la même chose dans nos relations professionnelles ?

Un collègue ne dit pas bonjour: 👉 "Il m'en veut."

Un manager répond sèchement: 👉 "Il me reproche quelque chose."

Une personne reste silencieuse en réunion: 👉 "Elle est contre mon idée."

 

Nous remplissons les blancs. Notre cerveau adore ça. Notre ego aussi.

 

Le problème, c'est que nos interprétations ressemblent souvent à des certitudes alors qu'elles ne sont parfois que des hypothèses.

 

Depuis cette histoire, je me pose plus souvent une question :

👉 "Est-ce que je réagis au fait... ou à l'histoire que je suis en train de me raconter ?"

 

Et honnêtement, cela change beaucoup de choses.

 

Finalement, je suis très heureuse d'avoir reçu ce 4/10 : il m'a offert un rappel précieux :

👉 Entre la réalité et ce que nous croyons comprendre, il existe parfois un monde entier.

 

Et c'est souvent dans cet espace que naissent les malentendus, les tensions... et parfois les conflits.

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C'est en se changeant soi-même, qu'on va le changer ce monde 🙏🤗